Сервисы и инфраструктура

Музей не располагает собственной парковкой. Вы можете оставить свой автомобиль на прилегающих улицах в зоне платной городской парковки. Как правило, в воскресенье и праздники парковка бесплатная.

Ближайшая городская парковка для туристических автобусов находится по адресу: Пречистенская набережная (напротив дома 15 по улице Волхонка).

Точная информация о стоимости и карта парковок на сайте parking.mos.ru.

У музея есть собственная небольшая велопарковка в сквере Главного здания, где Вы можете оставить свой велосипед или самокат (за исключением зимнего времени года). Обратите внимание: вход в сквер прекращается одновременно с входом в здание – за час до окончания работы музея. Забрать свое транспортное средство можно до закрытия сквера, либо на следующий день, после открытия музея для посетителей. Также Вы можете оставить свой велосипед или самокат на одной из бесплатных городских парковок рядом с музеем. На карте можно посмотреть, где именно они находятся.

Вход на экспозицию в верхней одежде и с вещами, в том числе с рюкзаками и сумками, размеры которых превышают 30×40×20 см, запрещен. Во всех зданиях музея работают бесплатные камеры хранения и гардероб. Для детских групп в Главном здании предусмотрен отдельный гардероб. 

В холодное время года, в выходные и праздники возможны очереди в гардероб, чтобы сдать одежду. Пожалуйста, учтите это при планировании своего времени. Получение одежды осуществляется без очереди. Во избежание недоразумений на один номерок принимается только одно пальто.

Обращаем ваше внимание, что в разных залах музея поддерживается разный температурный режим, который обусловлен правилами хранения экспонатов, в некоторых залах может быть холодно. Так как верхнюю одежду необходимо сдать в гардероб, рекомендуем вам взять с собой кофту или теплый шарф.

Камеры хранения предназначены для сумок, рюкзаков, зонтов, еды, напитков и прочего из списка предметов, которые запрещается проносить на экспозицию. Размер ячеек в камерах хранения 25×40×40 см. Специальные места для хранения чемоданов и других крупногабаритных вещей не предусмотрены, рекомендуем не брать с собой в музей крупные вещи. Обратите внимание, в целях безопасности музейных экспонатов все рюкзаки и сумки, размеры которых превышают 30×40×20 см, следует сдать в камеру хранения. Ценные вещи можно взять с собой, для этого получите бесплатный пакет у сотрудника гардероба или на стойке информации. 

По всем вопросам, связанным с посещением музея, можно обратиться к администраторам на стойку информации в Главном здании, Галерее искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков или Центре эстетического воспитания «Мусейон». Стойки информации расположены в центральном фойе каждого здания и открыты в часы работы музея.

Если ваше мобильное устройство разрядилось, обратитесь к администратору за стойкой информации, чтобы воспользоваться бесплатной переносной зарядкой. Покидая музей, пожалуйста, не забудьте ее вернуть.

Бесплатные аудиогиды в приложениях tmatic.travel и izi.TRAVEL
Установите на свой мобильный телефон приложение и скачайте нужную экскурсию. Для прослушивания доступны более 20 экскурсий по постоянной экспозиции и выставкам на разных языках. Чтобы не мешать другим посетителям, используйте для прослушивания наушники.
Больше информации

ARTEFACT. Бесплатный мультимедийный гид с элементами дополненной реальности
Бесплатный мультимедийный гид с дополненной реальностью в приложении ARTEFACT. Установите на свой мобильный телефон приложение, скачайте нужную экскурсию и наводите камеру телефона прямо на экспонаты. Чтобы не мешать другим посетителям, используйте для прослушивания наушники.
Больше информации

Smartify
Smartify – это бесплатное англоязычное приложение для распознавания изображений, позволяющее получать дополнительную информацию о произведениях искусства как в стенах музея, так и за его пределами.
Больше информации

Платный прокат аудиогида
В зданиях музея предоставляется услуга аудиогида в отдельном устройстве по постоянным экспозициям и выставкам. Услугу оказывает партнер музея – компания «Делия».
Больше информации

На территории музея разрешена любительская фото- и видеосъемка без использования вспышки, штатива или палки для селфи. Съемка на временных выставках может быть полностью запрещена или ограничена в связи с требованиями других музеев и частных лиц, предоставляющих на выставке принадлежащие им произведения искусства. Обращайте внимание на графические уведомления, запрещающие съемку, размещенные при входе на выставку или рядом с экспонатами.
Любые фотосессии (свадебная, костюмированная, постановочная, fashion и пр.) на территории музея (включая колоннаду и сквер Главного здания) без согласования с администрацией музея запрещены – в том числе, если фотосессия осуществляется с использованием мобильного телефона. О различиях любительской и профессиональной съемки вы можете прочитать в Правилах посещения музея. Если вы хотите провести коммерческую или профессиональную, постановочную съемку в музее, отправьте ваш запрос на адрес lana.dmitrieva@arts-museum.ru

В музее действует бесплатная wi-fi-сеть Museum_free. Для подключения к сети требуется смс-регистрация. Обратите внимание, что не все залы музея попадают в зону покрытия сети.

Во всех зданиях музея работают кафе. В меню горячие блюда, салаты, десерты, кофе и другие напитки. К оплате принимаются наличные рубли и банковские карты. Для входа в кафе не требуется покупать билет в музей.

В музейных магазинах можно приобрести каталоги коллекций, издания к выставкам и другие книги об искусстве, а также альбомы для детей, канцтовары и сувенирную продукцию. В магазине в Центре эстетического воспитания «Мусейон» представлен широкий ассортимент детской литературы, в том числе издания научных сотрудников музея.

Расположение магазинов:
• Главное здание, фойе цокольного этажа;
• Главное здание, Итальянский дворик;
• Галерея искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков, фойе цокольного этажа;
• Центр эстетического воспитания «Мусейон», фойе первого этажа.

Магазины прекращают работу за 15 минут до закрытия музея. Во всех магазинах к оплате принимаются наличные рубли и банковские карты. Для входа в магазины (кроме Итальянского дворика) не требуется покупать билет в музей.

Если вы пришли к нам с маленьким ребенком, на время осмотра экспозиции вам предоставят прогулочную детскую коляску: ребенок меньше устанет, а вы сможете гулять по залам музея столько, сколько захочется. Чтобы воспользоваться данной услугой, в день посещения обратитесь к администратору за стойкой информации (количество колясок ограничено). 
Больше информации о посещении музея с детьми

Если вам или вашим близким тяжело передвигаться самостоятельно, на время посещения музея мы предоставим вам оборудование для маломобильных посетителей: трость, трость с сиденьем, ходунки или кресло-коляску, использование которых в залах разрешено хранителями музея. Чтобы воспользоваться данной услугой, в день посещения обратитесь к администратору за стойкой информации (количество оборудования ограничено).
Больше информации для посетителей с инвалидностью

Если вам понадобилась медицинская помощь, обратитесь к ближайшему сотруднику музея или на стойку информации.

Вы можете оставить отзыв о работе музея с помощью формы обратной связи.
Регламент ГМИИ им. А.С. Пушкина по работе с отзывами и предложениями посетителей